As quatro faces da sustentabilidade

Um novo relatório internacional mostra que pessoas diferentes precisam de mensagens diferentes em relação à sustentabilidade.

Quando se trata de atitudes do consumidor, a concepção comum entre marcas e empresas é que as pessoas são conscientes quanto à sustentabilidade ou não são. No entanto, um novo relatório descobriu que existem quatro tipos de posicionamento quanto ao tema, dividindo as pessoas em grupos distintos, cada um exigindo mensagens e comunicações diferentes para sensibilizá-las.

Apoiada por organizações internacionais como Pepsico, IKEA, P&G e WWF, a GlobeScan publicou recentemente seu relatório “Road to 2025”, que analisou os pensamentos e as preferências de mais de 30.000 consumidores em 31 mercados.

O relatório destaca os impactos negativos do greenhushing, quando empresas recuam em seus compromissos de sustentabilidade, e como  famílias jovens estão direcionando suas atitudes sustentáveis. Os entrevistados foram classificados como “inativos ansiosos”, “indiferentes”, “entusiastas” e “minimalistas”.

Inativos Ansiosos

Com 28% dos entrevistados se encaixando nessa categoria, este é o maior grupo de consumidores. Essas pessoas são ambientalmente conscientes e sentem muita responsabilidade quanto ao seu impacto no planeta, mas acreditam que as ações individuais têm impacto limitado. Este grupo tem a maior porcentagem de entrevistados da Geração Z.

A melhor maneira de envolver os inativos ansiosos é fornecer-lhes informações claras e fáceis sobre as etapas que eles podem seguir para alcançar um progresso perceptível, ajudando-os a se libertar do ciclo de ansiedade-inação.

Indiferentes

Os indiferentes representam 27% dos entrevistados na pesquisa da GlobeScan e são o segmento menos consciente quanto aos problemas ambientais. Com engajamento menor do que todos os outros, esse grupo está quase totalmente desconectado de questões e preocupações com sustentabilidade.

Para alcançar os Indiferentes, forneça informações gerais para mostrar os benefícios pessoais da consciência ambiental, por exemplo economizar nas depesas, sem enfatizar demais o aspecto da sustentabilidade.

Entusiastas

Este grupo é o segmento mais ambientalmente consciente e capacitado e está altamente engajado em comportamentos e compras sustentáveis. Com uma participação de 23%, os entusiastas tendem a ser ligeiramente super-representados nos mercados emergentes, especialmente na África.

Os entusiastas muito provavelmente ficarão mais empolgados com inovações em produtos e serviços sustentáveis e podem ser alcançados por marcas que oferecem experiências aprimoradas e exclusivas.

Minimalistas

De acordo com o relatório, os minimalistas representam 22% do mundo e tentam diminuir sua pegada climática reduzindo o consumo e economizando dinheiro. Eles são movidos pela praticidade e mudanças pequenas e impactantes. Ligeiramente super-representados na Europa e na América do Norte, os minimalistas tendem a expressar seu ambientalismo associado-o ao movimento de “decrescimento”, que critica a busca contínua de crescimento econômico e propõe sua redução, como forma de garantir a sustentabilidade ambiental e a justiça social.

Para envolver os minimalistas, as marcas devem se concentrar em produtos, serviços e comportamentos econômicos que lhes permitam reduzir seu impacto ambiental sem comprometer suas metas financeiras.

No geral, o relatório da Globescan destaca a necessidade de ir além das tradicionais mensagens de sustentabilidade uniformes. Ao reconhecer esses grupos distintos de consumidores, o relatório diz que as marcas precisam adaptar sua abordagem para corresponder a essas mentalidades distintas. Mas, embora o relatório seja voltado para marcas, ele também traz visões importantes para empresas gráficas e de papel, que se beneficiariam da compreensão dos diferentes tipos de consumidores e suas jornadas de sustentabilidade. Em qual grupo seus clientes se enquadram?

Para baixar o relatório ‘The Road to 2025’ da Globescan, acesse bit.ly/Globescan-Road-to-2025

Equipe Two Sides Brasil

Artigo original de Sam Upton – Two Sides Inglaterra

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